Service de télésecrétariat franco-allemand

Votre permanence téléphonique transfrontalière avec services à forte valeur ajoutée

Plus qu’une simple permanence téléphonique

Une infrastructure franco-allemande au service de votre succès transfrontalier

Secrétariat téléphonique franco-allemandALTALEO vous offre non seulement un service de secrétariat téléphonique franco-allemand, mais vous donne également la possibilité de le coupler à l’infrastructure de nos centres d’affaires franco-allemands pour une communication facilitée avec vos clients: vous pouvez ainsi déléguer à notre équipe non seulement la gestion de vos appels, mais aussi la gestion de vos courriers et retours de clients, le tout avec une approche intégrée.

Service de permanence téléphonique franco-allemand
Parce que vos clients exigent une présence locale
  • Ligne téléphonique dédiée: Votre ligne téléphonique dédiée en France et/ou en Allemagne, avec possibilité de fax
  • Permanence téléphonique franco-allemande: Réponse à vos appels au nom de votre entreprise en français ou en allemand, nous nous adaptons à la langue de l’appelant
  • Service de secrétariat: Gestion des demandes de vos clients selon vos instructions, communication avec vous pour la gestion des questions plus complexes, transfert de messages selon vos instructions, gestion de votre agenda. Notre service de secrétariat administratif sera un support efficace pour la rédaction de vos courriers ou e-mails en plusieurs langues.
Une adresse pour votre entreprise
Une gestion logistique complète de vos échanges transfrontaliers

Gestion courrierEn complément de votre service de secrétariat, vous pouvez à tout moment opter pour notre service de réception de courrier. Vos clients pourront ainsi vous envoyer leurs commandes, correspondances écrites ou leurs retours de produits. Notre personnel, présent sur place, fera le lien entre les appels reçus et la logistique courrier:

  • Gestion transfrontalière de votre courrier: Couplez votre service de secrétariat avec notre service de domiciliation afin que notre personnel puisse également gérer les retours de vos clients, la réception de paiements par chèques ou encore l’envoi de produits de substitution. Nous vous proposons également la possibilité de réexpédier votre courrier de manière transfrontalière le jour même de sa réception.
  • Contrat flexible: Nous pouvons intervenir pour vous à différents niveaux, selon vos souhaits. Notre service est également flexible comme vous devez l’être à chaque stade du développement de votre entreprise sur un nouveau marché

Contactez-nous au 03 72 88 20 00
Votre demande
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Testez de nouveaux marchés

Profitez de nos services uniques pour vous développer

Une structure franco-allemande opérationnelle immédiatement

L’idéal pour développer votre affaire en limitant votre prise de risque

Friendly Service Agent Talking To Customer In Call Centre

Nous intervenons en support de votre activité transfrontalière, que ce soit pour tester le marché ou pour vous accompagner de manière flexible dans votre développement:

  • Une présence locale: Vous pouvez ainsi tester le marché tout en apparaissant auprès de vos clients locaux comme disposant d’une infrastructure complète dédiée à leur marché. Ils seront rassurés de savoir qu’une personne locale est à leur écoute et leur satisfaction sera décisive. C’est ce qui peut faire la différence entre une tentative échouée ou réussie de conquête d’un nouveau marché.
  • Un savoir-faire franco-allemand: Notre spécificité est également notre capacité à gérer les clients de votre entreprise transfrontalière avec des services à valeur ajoutée : notre personnel est l’interface entre vous et le marché national et vous savez que vous pouvez vous reposer sur notre infrastructure. Vous pouvez ainsi tester le potentiel d’un marché tout en gardant une corrélation entre votre chiffre d’affaires et les coûts rendus variables du secrétariat.
  • Des services dédiés aux entreprises transfrontalières: Déléguez vos tâches répétitives et gagnez du temps. Nous gérons les demandes de vos clients, répondons aux questions sur les produits ou services qu’ils peuvent se poser, ou encore gérer votre service après-vente. Nous pouvons intervenir pour rédiger vos courriers ou e-mails en français, allemand et en anglais.
  • Un support sur lequel vous pouvez compter: Vous pouvez vous reposer sur notre équipe pour gérer le quotidien administratif de votre société, qu’il s’agisse de répondre à vos clients, rédiger des courriers ou e-mails en plusieurs langues, gérer votre service client, ou prendre vos appels en votre absence. Nous intervenons de manière continue dans le cadre de votre développement en France comme en Allemagne, ou de manière sporadique en fonction de vos pics d’activité ou du remplacement de votre personnel en vacances. Nous assurons pour vous la continuité de votre présence pour vos clients de manière professionnelle et chaleureuse.